南京皮肤病医院，华肤启动“服务态度零投诉月”活动

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发布日期：2018-11-24

2018年11月19日，正值第三季全国皮肤名医专家会诊南京站启动，南京华肤皮肤病医院、中国华肤总院长闻长铨教授、北京大学附属首钢医院王怀劬教授、中国医学科学院皮肤病研究所叶顺章所长、上海市皮肤病医院华克新教授等专家在南京巡诊。

为了不断强化“以患者为中心”的服务宗旨，为广大患者提供高效优质的医疗诊疗服务，真正实践“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念，南京华肤皮肤病医院院办牵头启动了“服务零投诉”活动。活动由11月19日到12月18日为期一个月。

启动仪式上，中国华肤总院长闻长铨教授指出，医疗服务要兼具人文关怀，我们华肤皮肤病医院是一所崇德厚德的皮肤病医院，要让广大皮肤病患者感受到华肤的高效、优质服务。无论是一直倡导的微笑服务、绿色通道服务、尊老敬老服务等，一切事关病患的医疗服务必须高效和优质。

南京华肤皮肤病医院上海总院特需专家、南京华肤皮肤病医院学科带头人陈永芳院长也指出，无论是医疗、医技等岗位的工作人员，要有“华肤人”的充满正能量的积极心态，做好每天的医疗服务工作。

原南京蒋王庙皮研所叶顺章所长指出，在近一段时间的工作中，叶顺章华肤工作室也将走访各个科室以及临床医疗医技科室，发现问题，解决问题，对医疗质量和服务质量严抓不懈，共同提高医疗服务质量。

会上，各个临床医疗医技医护人员共同倡议：“让我们携起手来，共同提高服务水平，做到医疗服务态度零投诉”。并在现场做了问卷调查，吸纳患者意见和建议。另外在活动期间，我院还开设了服务投诉接待部门。让患者切身感受到我院的优质服务。

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